افشاردکور با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های افشاردکور قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.
یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، افشاردکور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و افشاردکور تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین افشاردکور با نصب و یا استفاده از اپلیکشن با اخذ اجازه از کاربر اطلاعات زیر را به صورت ناشناس از کاربر اخذ می کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیشن افشاردکور و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
این اطلاعات تنها توسط افشاردکور استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد.
در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وققه و رفع خطا جمع آوری می گردد:
افشاردکور اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.
افشاردکور برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه افشاردکور را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
توجه داشته باشید که ۹۰۰۰۸۰۲۵ و ۳۰۰۰۲۳۴۹۰۰ شماره هایی است که افشاردکور از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه افشاردکور را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان افشاردکور ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام افشاردکور است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را بهInfo@afshardecor.irاطلاع دهید.
افشاردکور ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، افشاردکور می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت افشاردکور ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به افشاردکور اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه افشاردکور را از خود سلب می‌کند. افشاردکور هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای افشاردکور وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که افشاردکور همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی افشاردکور و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و افشاردکور حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های افشاردکور ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
افشاردکور برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس :
۰۹۱۲۷۴۷۰۹۵۴ (پاسخگویی در ساعات کاری، ٧ روز هفته)
دفتر مرکزی:
استان قم – خیابان عطاران
همچنین برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت افشاردکور ، از سه روش می‌توانید استفاده کنید:
۱- جستجو از طریق نوار ابزار جستجو
در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
۲- استفاده از دسته بندی گروه‌های کالا
زیر ابزار نوار جستجو ، گروه بندی کالا قرار دارد که با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌شود.
سپس با کلیک کردن بر روی دسته بندیهای کالا ، شما به صفحه‌ی جدیدی منتقل می‌شوید که می‌توانید کالای مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
۳- استفاده از ابزار دسترسی سریع
در نوار دسترسی سریع در صفحه اصلی سایت نیز می‌توانید روی گروه کالای مورد نظر کلیک کنید تا به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل شوید.
همچنین، بخشهایی در سایت شامل “جدیدترین کالاها” و “پرفروشترینها” در نظر گرفته شدهاند که بررسی محصولات در این بخشها می‌تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.
۴- اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.
نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۴ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
۱- ورود به بخش کاربری سایت
اگر قبلا در سایت افشاردکور عضو شده اید فقط کافیست در مرحله “ورود به بخش کاربری سایت” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید.
اگر قبلاً حساب کاربری در افشاردکور نداشته‌اید می‌توانید به راحتی و در چند ثانیه با وارد کردن شماره همراه و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
۲- اطلاعات ارسال سفارش
اطلاعات سفارش خود را ببینید و در صورت مغایرت نسبت به اصلاح آن اقدام نمایید.
۳- بازبینی سفارش
اطلاعات سفارش خود را ببینید و در صورت مغایرت نسبت به اصلاح آن اقدام نمایید.
۴- اطلاعات پرداخت
اتصال به درگاه بانکی و پرداخت وجه سفارش
شیوه های پرداخت
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی سایت افشاردکور
پرداخت به روش کارت به کارت
بهترین ، مطمئن ترین و آسان ترین روش پرداخت وجه سفارشات پرداخت از طریق درگاه اینترنتی سایت افشاردکور می باشد و پیشنهاد مجموعه افشاردکور استفاده از این روش به علت سرعت و میزان اتوماسیون بالا و خطای پائین آن می باشد.
همگی مشتریان محترم افشاردکور می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق لینک زیر یا بارکد ارائه شده در سایت افشاردکور مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند.
پرداخت موفق مبلغ ، به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‌شود.
برای تمامی خریدهای اینترنتی علاوه بر شماره ۱۶ رقمی کارت به کد CVV2 ( رمزدوم ثابت ) و تاریخ انقضای کارت و رمز دوم پویا می باشد.
نکات مهم:
در صورتی که پرداخت سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را از طریق سایت اینترنتی افشاردکور انجام دهند.
سفارشاتی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، لازم است وجه فاکتور، از طریق سایت اینترنتی افشاردکور و یا کارت به کارت کردن تسویه ؛ و سپس مبلغ و کد رهگیری و شماره فاکتور خود را به سامانه / شماره همراه افشاردکور پیامک نمایید.